Stelcomfortshop.nl gebruikt cookies (en daarmee vergelijkbare technieken) om het bezoek en winkelen voor u nog makkelijker en persoonlijker te maken. Met deze cookies kunnen wij en derde partijen uw internetgedrag binnen en buiten onze website volgen en verzamelen.
Hiermee kunnen wij en derde partijen advertenties aanpassen aan uw interesses. Door verder gebruik te maken van deze website gaat u hiermee akkoord. Lees meer

Veel gestelde vragen

banner

 

Veel gestelde vragen

 

Hoe werkt het bestellen?

Via onze webshop kunt u eenvoudig producten bestellen. Kies het product dat u graag wilt kopen en klik op bestellen om het product in uw winkelmandje te plaatsen. Vervolgens wordt u door een aantal stappen geleid om uw bestelling definitief te maken. Vul uw persoonlijke gegevens in en kies voor een afleveringsadres. U kunt uw bestelde producten thuis laten bezorgen, ophalen in een van onze zorgwinkels of een ander afleveringsadres kiezen. Kies voor een van de betaalmogelijkheden en laat uw bestelling bezorgen.


Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn bij bestellingen boven de €50,- gratis. Onder de €50,- euro betaalt u €4,95 voor de verzending van uw bestelling.Verznendkosten worden automatisch in rekening gebracht. U ziet ze keurig terug op de factuur.


Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Wij werken met veel verschillende leveranciers. We hebben afspraken met hen gemaakt om de producten binnen een week na bestelling bij u thuis te hebben,


Hoe weet ik dat mijn bestelling goed is afgerond?

Nadat uw bestelling is afgerond ontvangt u een e-mail ter bevestiging. Indien u deze niet ontvangen hebt kunt u contact met ons opnemen via 088 1668 900 of vul het contactformulier in.


Op welke manier kan ik betalen?

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Maakt u gebruik van internetbankieren bij een van de onderstaande banken dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.


Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja, u kunt onze producten op een ander afleveradres laten bezorgen. Dit kunt u aangeven bij het plaatsen van uw bestelling.


Ik wil mijn bestelling annuleren, kan dat?

Indien uw bestelling nog niet onderweg is kan deze geannuleerd worden. Wij vragen u om dan zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via 088 – 1668 900 of via info@dezorgbalie.nl


Hoe kan ik ruilen of terugsturen?

Binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw bestelling kunt u het ongebruikte product terugbrengen naar de dichtstbijzijnde winkel of kosteloos retour zenden. Het product dient te zijn voorzien van een geldig aankoopbewijs. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien de verpakking (inclusief de labels) van het artikel onbeschadigd is. Retourzendingen worden niet geaccepteerd wanneer het product gedragen en/of gewassen is.


Mijn bestelling is niet compleet binnengekomen, wat nu?

Indien uw bestelling niet compleet bij u is bezorgd heeft dit waarschijnlijk te maken met de verschillende levertijden van de bestelde producten. Zodra het product bij ons binnen is zal deze zo snel mogelijk naar u worden opgestuurd. Uiteraard betaalt u geen dubbele verzendkosten.


Hoe wordt de kwaliteit van de artikelen gegarandeerd?

Wij staan in voor het leveren van kwalitatief, hoogwaardige producten. Mocht er toch iets mis zijn met een artikel dan geldt er een standaard garantie in onze webshop van 2 jaar, mits anders aangegeven bij de productomschrijving.


Er is iets mis met mijn bestelling, wat nu?

Indien uw product defect raakt binnen de garantieperiode, lossen wij dit graag voor u op. Wij vragen u vriendelijk om in dit geval contact met ons op te nemen. Dit kunt u doen door middel van invullen van het contactformulier. Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden. Binnen 3 werkdagen zal er contact met u worden opgenomen.


Ik heb een Zorgbaliepas. Deze geeft mij een korting, waar kan ik deze invullen?

Vult u uw Zorgbalie nummer kaart nummer in op de afrekenpagina. De korting wordt dan automatisch verrekend.


Hoe kan ik een klacht indienen?

Indien u niet tevreden bent over een product of over onze dienstverlening vragen wij u het contactformulier in te vullen. Binnen 3 werkdagen zal er met u contact worden opgenomen. We hebben een klachten functionaris die uw klacht serieus neemt en met u oppakt.


Hoe wordt er omgegaan met mijn persoonlijke gegevens?

U vindt ons privacy reglement onderaan de pagina.